CRM Datenschutzerklärung

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CRM Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung zum Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management – CRM)

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Erhebung personenbezogener Daten für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management – CRM). Für andere Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten oder mit uns Geschäfte zu machen, lesen Sie bitte die Datenschutzhinweise für diese Kategorien.

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der europäischen und nationalen datenschutzrechtlichen Vorgaben, insbesondere auf Grundlage der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27.04.2016, im Folgenden kurz „DSGVO) und des Datenschutzgesetzes (BGBl. I Nr. 165/1999 idgF, im Folgenden kurz „DSG“).

Rechtliche Informationen

 

Verantwortlicher der Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung iSd Art 4 Z 7 DSGVO ist

Ferring Arzneimittel Gesellschaft m.b.H.

Wiedner Gürtel 13, The Icon, Turm 24, 10. OG

1100 Wien

E-Mail: office@ferring.at

Ferring Pharmaceuticals A/S | Kontaktformular für betroffene Personen (ethicspoint.eu)

 

Bei Anliegen zum Datenschutz können Sie sich auch an unseren EU-Datenschutzbeauftragten wenden:

 

EU-Datenschutzbeauftragter:

Ferring International PharmaScience Center (IPC)

Amager Strandvej 405,

2770 Kastrup,

Dänemark

 

 

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten im Zusammenhang mit dem Kundenbeziehungsmanagement personenbezogene Daten.

 

Diese Datenschutzerklärung umfasst nur die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Kundenbeziehungsmanagement. Wenn Sie also eine andere Webseite besuchen, die mit Ferring in Verbindung steht oder von Ferring empfohlen wird, konsultieren Sie bitte die Datenschutzerklärung auf der jeweiligen Webseite.

 

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen. Personenbezogene Daten sind sohin alle Daten, die sich auf Sie persönlich beziehen, wie zum Beispiel Name, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nutzerverhalten einer Person oder Daten, die dazu verwendet werden können, um Sie persönlich zu identifizieren.

 

Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten:

·      Identifikations- und Kontaktdaten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail, Login-Daten);

·      Berufliche Informationen (z. B. Arbeitsplatz, Position, medizinisches Fachgebiet, Qualifikationen, wissenschaftliche Aktivitäten, Veröffentlichungen, Referenzen, Kongressaktivitäten, Auszeichnungen);

·      Finanzielle Angaben (z. B. Zahlungsinformationen, Bankverbindung, Steueridentifikation);

·      Daten zu Interaktionen mit uns (z. B. Ihre Interessen, besprochene Themen und Materialien, Feedback, Verschreibungsgewohnheiten, Routinen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte, Daten zu digitalen Interaktionen während Ihrer Besuche auf den von uns benannten Websites).

 

Wir erhalten die personenbezogenen Daten direkt von Ihnen (Websites, Formulare, E-Mails, Verträge) oder indirekt durch Ferring-Aktivitäten, öffentlich zugängliche Quellen und Dritte.

 

Verarbeitungszwecke

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn es dafür eine rechtliche Grundlage gibt und wenn dies für die Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hängt von dem Zweck ab, für den die Daten erhoben wurden.

 

Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzrichtlinien der Ferring-Gruppe unter anderem für folgende Zwecke verwendet:

 

·      Verbesserung unserer Kundenbeziehung zu Ihnen, z. B. durch Bereitstellung relevanter Informationen und Anpassung der Kommunikation an Ihre Bedürfnisse, Einladung zu medizinischen Veranstaltungen/Kongressen oder Verbesserung unserer Interaktionen;

·      Erfüllung der in unseren Verträgen mit Ihnen festgelegten Bedingungen, was Aktivitäten wie medizinische Veranstaltungen, Beratungsgespräche und gegebenenfalls die Erstattung Ihrer Ausgaben beinhalten kann;

·      Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen, wie z. B. gesetzliche Informations- und Transparenzanforderungen und Bestätigung Ihrer Identität;

·      Produktverbesserung und Innovation;

·      Verwaltung der Geschäftsbeziehungen;

·      PR und Marketing.

 

Ihre personenbezogenen Daten werden nur für den speziellen Zweck verwendet, für den sie erhoben wurden, und nicht für andere Zwecke, ohne dass Sie vorher darüber informiert wurden und/oder eine entsprechende Einwilligung eingeholt wurde.

 

 

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten nur aufgrund der folgenden Rechtsgrundlagen:

·      Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO): Wenn wir Ihre Einwilligung gemäß den geltenden Gesetzen, Verordnungen und Richtlinien zum Datenschutz und zur Privatsphäre eingeholt haben;

·      Vertrag (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO): Wenn wir unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllen oder auf Ihren Wunsch hin vorvertragliche Maßnahmen ergreifen;

·      Rechtliche Verpflichtung (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO): Wenn wir eine rechtliche Verpflichtung erfüllen müssen, z.B. zur Erfüllung unserer gesetzlichen, behördlichen oder sonstigen Verpflichtungen (z.B. Meldepflichten) oder einer gerichtlichen/behördlichen Anordnung;

·       Berechtigte Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO): Wenn wir berechtigte Interessen, die Ihre Grundrechte nicht einschränken, an der Verarbeitung Ihrer Daten haben. Wir haben beispielsweise ein berechtigtes Geschäftsinteresse an der Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte oder Dienstleistungen, an Marketing oder an der Verbesserung unserer Geschäftsabläufe.

 

 

Weitergabe von Daten

Zu den genannten Zwecken kann es vorkommen, dass wir personenbezogene Daten an die folgenden Empfänger weitergeben.

·      Unternehmen der Ferring-Gruppe;

·      Lieferanten und Dienstleistungsanbieter (z. B. Cloud-Anbieter, Berater, Hosting-Anbieter, Kommunikationsagenturen, Reise- und Veranstaltungsagenturen, Datenbankanbieter wie IQVIA, IT- und Backoffice-Dienstleister)

·      Geschäftspartner;

·      zuständige Aufsichts- oder Regulierungsbehörden und Gerichte;

·      Notare und Rechtsanwälte;

·      Auftragsverarbeiter;

 

Bei der Übermittlung personenbezogener Daten an einen Dritten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ohne ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß den geltenden Bestimmungen schützen wir Ihre personenbezogenen Daten durch die Verwendung von Standardvertragsklauseln oder einen anderen Übermittlungsmechanismus und durch die Durchführung eines Transfer Impact Assessment (TIA).

 

Datenspeicherung

Ferring ergreift geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahrt werden, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist.

 

Ferring wird personenbezogene Daten nur dann länger aufbewahren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist oder wenn dies die geltenden Vorschriften der pharmazeutischen Industrie vorsehen.

 

 

Ihre Rechte

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, speichern und verarbeiten, stehen Ihnen als betroffene Person bestimmte Rechte zu. Wir werden diese Rechte in Übereinstimmung mit den geltenden europäischen und lokalen nationalen Datenschutzgesetzen wahrnehmen.

 

Ihnen kommen die folgenden Rechte nach der DSGVO zu:

 

·        Recht auf Auskunft (Art 15 DSGVO): Sie haben das Recht, von uns Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie auch das Recht auf Auskunft über die folgenden Informationen:

–           die Verarbeitungszwecke;

–           die Kategorien personenbezogener Daten, die von uns verarbeitet werden;

–           die Empfänger oder Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten, d.h. an wen diese Daten von uns weitergeben werden;

–           die Speicherdauer;

–           das Bestehen des Rechts auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung und des Widerspruchsrechts gegen die Verarbeitung;

–           das Bestehen eines Beschwerderechts;

–           die Herkunft der Daten, wenn wir die Daten nicht bei Ihnen erhoben haben;

–           das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich ob Profiling durchgeführt wird; d.h. ob Ihre Daten automatisch ausgewertet werden, um zu einem persönlichen Profil von Ihnen zu gelangen.

·        Recht auf Berichtigung (Art 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten und die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.

·        Recht auf Löschung (Art 17 DSGVO, „Recht auf Vergessenwerden“): Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. In diesem Fall werden wir Ihre Daten unverzüglich löschen, wenn einer der Gründe des Art 17 DSGVO vorliegt, aufgrund dessen wir zur Löschung verpflichtet sind.

·        Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art 18 DSGVO): Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen, welche in Art 18 DSGVO geregelt sind, das Recht, die Einschränkung Ihrer Daten von uns zu verlangen. In diesem Fall dürfen wir die Daten – von der Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung verarbeiten oder zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines der Mitgliedstaaten.

·        Recht auf Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO): Sie haben das Recht, dass wir Ihnen auf Ihre Anfrage hin Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.

·        Widerspruchsrecht (Art 21 DSGVO): Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf der Grundlage des Art 6 Abs 1 lit e (öffentliches Interesse oder Ausübung öffentlicher Gewalt) oder des Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigte Interesse) beruht, Widerspruch einzulegen. Werden Ihre  Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben oder für mit der Direktwerbung in Zusammenhang stehendes Profiling, können Sie jederzeit gegen diese Art der Datenverarbeitung Widerspruch einlegen.

·        Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung (Art 7 Abs 3 DSGVO): Sie haben das Recht, eine von Ihnen erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit ganz oder teilweise zu widerrufen. Sofern die Datenverarbeitung nicht auf einer anderen Rechtsgrundlage als Ihrer Einwilligung beruht, werden wir Ihre Daten löschen. Datenverarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, bleiben davon unberührt.

·        Recht auf Beschwerde (Art 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich jederzeit bei der Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass die Datenverarbeitung von personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Sie können Ihre Betroffenenrechte ausüben, indem Sie Ferring über das Kontaktformular Ferring Pharmaceuticals A/S | Kontaktformular für betroffene Personen (ethicspoint.eu)  kontaktieren.

Datensicherheit

Wir unterhalten angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, unbefugter Offenlegung, unbeabsichtigter Zerstörung oder Verlust zu schützen. So verpflichtet sich Ferring gegebenenfalls zur Verschlüsselung, Anonymisierung oder Pseudonymisierung personenbezogener Daten, und personenbezogene Daten werden sicher in einem dafür vorgesehenen System gespeichert. Unsere internen Richtlinien und Verfahren sind so konzipiert, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt werden.

 

Bitte beachten Sie, dass der Online-Schutz eine gemeinsame Verantwortung ist. Obwohl unsere Datensicherheitsmaßnahmen ständig evaluiert und aktualisiert werden, kann die Sicherheit von Daten, die über das Internet von einem Computer oder einem anderen Gerät übertragen werden, nicht garantiert werden und empfehlen wir Ihnen, Maßnahmen zu ergreifen, um sich online oder gegen die unbefugte Nutzung Ihrer Passwörter und mobilen Geräte zu schützen sowie eine geeignete Firewall, einen Viren- und Spyware-Schutz für Ihren Computer zu installieren.

 

Wenn Sie eine Sicherheitslücke vermuten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über dieses Formular: Kontaktformular Ferring Pharmaceuticals A/S | Kontaktformular für betroffene Personen (ethicspoint.eu).

 

Cookies

Wir setzen auf unserer Website sogenannte Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die über Ihren Browser auf Ihrer Festplatte gespeichert werden, um den Besuch unserer Webseite für Sie attraktiv zu gestalten und Ihnen die optimale Nutzung bestimmter angebotener Funktionen und Services zu ermöglichen.

 

Wir verwenden Cookies nur mit Ihrer Einwilligung. Wenn Sie das erste Mal unsere Website besuchen, erscheint ein Fenster, in welchem wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies ersuchen. Sie können unsere Website auch ohne Cookies nutzen. Sie können Ihre Browser-Einstellung so konfigurieren, dass beispielsweise die Annahme von Cookies abgelehnt wird. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie bei Nichtannahme von Cookies unter Umständen nicht alle Funktionen unserer Webseite nutzen können.

 

Wenn Sie diese Website besuchen, können mit Google Analytics Daten über Ihre Nutzung der Website gesammelt werden. Diese Tracking-Technologie verwendet Cookies, um gesammelte Daten über die Nutzung und Aktivitäten der Website zu erheben, z. B. wie viele Nutzer die Website besuchen und wie oft. Diese Daten können an Drittanbieter weitergegeben werden, um unsere Webdienste weiter zu verbessern. Über diese Cookies können keine personenbezogenen Daten abgerufen oder gesammelt werden. Die Verwendung dieser Art von Technologie muss mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und der aktuellen E-Privacy-Verordnung übereinstimmen.

 

Sofern Sie Ihre Präferenzen nicht so einstellen, dass Cookies abgelehnt werden, setzen Ferring und Dritte Cookies, wenn Sie digital mit uns interagieren, entsprechend den Cookie-Bannern auf den Websites.

 

Sie können Cookies blockieren, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Sie können auch unser Cookie-Banner verwenden, um Ihre Präferenzen zu verwalten, indem Sie die Cookie-Einstellungen auf unserer Website aufrufen.

 

 

Änderungen

Bitte überprüfen Sie unsere Datenschutzhinweise bei jedem Besuch unserer Website auf Aktualisierungen. Auf diese Weise können Sie sich über unsere ständigen Bemühungen informieren, die höchsten Datenschutzstandards einzuhalten.

 

Kontaktinformation:

Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten oder wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Datenschutz haben, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular Ferring Pharmaceuticals A/S | Kontaktformular für betroffene Personen (ethicspoint.eu) oder kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse:

Globaler Datenschutz

(z.Hdn.: Datenschutzbeauftragter)

Ferring International Center S.A.

Chemin De la Vergognausaz 50

1162 St. Prex

Schweiz

 

EU-Datenschutzbeauftragter

(z.Hdn.: Datenschutzbeauftragter)

Ferring Internationales PharmaWissenschaftszentrum (IPC)

Amager Strandvej 405

2770 Kastrup

Dänemark

 

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